隨著電梯使用量越來越大，市民對電梯安全問題日益關注，但由于產(chǎn)權意識不強、管理職權不明、管理不規(guī)范、大修改造更新費用開支困難，使得部分電梯運行不正常，各類事故時有發(fā)生。尤其隨著電梯使用年限的增加，這些問題越來越突出。從大家反映的情況分析看，影響電梯安全主要有5大問題。

管理主體責任落實不到位。由于小區(qū)住宅電梯的使用管理涉及業(yè)主、業(yè)委會、物業(yè)公司、維保單位、房產(chǎn)公司等多個主體，加上部分小區(qū)的產(chǎn)權關系比較復雜，各主體之間常出現(xiàn)相互推諉的現(xiàn)象。少數(shù)物業(yè)公司或業(yè)委會更是將電梯管理全權委托給維保單位，自身不主動履行電梯日常管理職責，導致電梯安全管理責任無法有效落實。

電梯質(zhì)量安全保障有缺陷。由于用者不買，買者不用，使用者沒有話語權，開發(fā)商追求低成本隨意減少降低電梯配置數(shù)量、規(guī)格和質(zhì)量標準，在安裝階段雇傭安裝資質(zhì)較低的隊伍施工。還有部分業(yè)主不僅責任意識不強，乘梯安全意識也十分淡漠，在使用電梯時撕毀電梯標志，損壞控制面板和通訊設備等人為破壞電梯部件現(xiàn)象時有發(fā)生，尤其是在裝修過程中，業(yè)主野蠻使用電梯，超負荷超體積運載裝修材料等現(xiàn)象普遍。

電梯維保質(zhì)量有待提高。標準規(guī)定維保單位應至少每15天對負責的電梯進行一次日常維護保養(yǎng)，實際上能按規(guī)定保養(yǎng)的電梯并不多。因為電梯維保市場的競爭日趨激烈，一些維保單位低價爭奪市場，采取降低服務標準、減少維保項目和頻次等方式來降低成本。

電梯運行與大修改造更新經(jīng)費籌集困難，在拆遷安置房、經(jīng)濟適用房和出租房中尤其突出。個別小區(qū)就曾因業(yè)主普遍拒交物業(yè)費，導致電梯未經(jīng)檢驗就使用，存在安全事故隱患。此外，電梯大修或者更換，維修基金的啟用手續(xù)也極其繁瑣。

電梯應急救援機制不完善。部分高層住宅電梯未安裝電梯遠程監(jiān)控系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)故障和隱患的能力不足；物業(yè)公司等管理機構對電梯的專業(yè)知識了解不夠，真正發(fā)生事故后無法現(xiàn)場及時科學救援。此外有些外地電梯維保單位規(guī)模較小，在當?shù)刂挥泻苌俚鸟v點人員，當電梯發(fā)生故障時，維保人員趕赴現(xiàn)場開展應急救援的速度相對較慢。