12月18日，我省首個(gè)電梯應(yīng)急處置服務(wù)平臺(tái)在漢啟動(dòng)：今后發(fā)生電梯困人情況，市民只需撥打該平臺(tái)24小時(shí)專(zhuān)屬客服電話963333，技術(shù)人員將快速趕到現(xiàn)場(chǎng)處置。

江城10萬(wàn)電梯有了“身份證”

當(dāng)日上午，在江岸區(qū)銀泰大智嘉園小區(qū)電梯中，湖北日?qǐng)?bào)全媒記者看到顯眼位置已設(shè)有“963333”標(biāo)志，標(biāo)志中還有6位數(shù)的識(shí)別代碼和一個(gè)二維碼，記者掃碼，電梯使用單位、維保單位和值班電話等信息立即顯示?！斑@個(gè)識(shí)別代碼相當(dāng)于電梯的身份證。”武漢市質(zhì)監(jiān)局副局長(zhǎng)徐濤介紹，目前，武漢電梯數(shù)量超過(guò)10萬(wàn)臺(tái)，且每年以18%的速度增長(zhǎng)，此前這些電梯由簽約維保單位、物業(yè)公司分散管理，一旦發(fā)生突發(fā)狀況，很難快速找到電梯的精準(zhǔn)位置以及責(zé)任單位。

電梯應(yīng)急處置服務(wù)平臺(tái)啟用后，將通過(guò)識(shí)別代碼逐步與現(xiàn)有的電梯相關(guān)信息完成對(duì)接，從而掌握全部電梯使用單位、地址、維保等信息，形成統(tǒng)一救援網(wǎng)絡(luò)。

 2018年5月底前，該市所有電梯將擁有自己“身份證”。

專(zhuān)業(yè)救援10分鐘趕赴現(xiàn)場(chǎng)

“一旦遇到電梯困人險(xiǎn)情，將采取三級(jí)響應(yīng)。”徐濤介紹，應(yīng)急處置服務(wù)平臺(tái)為了快速處置電梯困人情況，組建了專(zhuān)業(yè)救援體系。體系中除了武漢所有電梯的使用管理單位、簽約電梯維保單位外，還通過(guò)自愿報(bào)名、擇優(yōu)選擇方式，確定41家維保單位組建196個(gè)網(wǎng)格化公共救援站點(diǎn)，服務(wù)平臺(tái)還與119聯(lián)動(dòng)，根據(jù)電梯分布情況實(shí)行就近快速處置。“市民乘電梯若被困，可撥打963333，只要報(bào)識(shí)別代碼，系統(tǒng)就能自動(dòng)定位電梯位置?！毙鞚榻B，服務(wù)平臺(tái)將指揮并監(jiān)督電梯簽約維保單位實(shí)施救援，這是一級(jí)響應(yīng)；對(duì)維保單位不能及時(shí)救援的，將協(xié)調(diào)就近電梯維保單位前去救援；再者，將實(shí)行119聯(lián)動(dòng)救援?！扒捌跍y(cè)試，當(dāng)發(fā)生電梯困人故障時(shí)，從被困者撥打救援電話到救援人員抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，僅需10分鐘左右，遠(yuǎn)低于30分鐘的國(guó)家要求標(biāo)準(zhǔn)?！毙鞚f(shuō)，對(duì)于沒(méi)有手機(jī)信號(hào)覆蓋電梯，將安裝一鍵報(bào)警設(shè)備，遇到突發(fā)情況，只需按下設(shè)備上的紅色報(bào)警鍵，就可以接通平臺(tái)實(shí)施救援。

電梯安全隱患早發(fā)現(xiàn)

“電梯應(yīng)急處置服務(wù)平臺(tái)上線后，電梯的監(jiān)管將更加智慧?！毙鞚榻B，系統(tǒng)將對(duì)平臺(tái)受理的電梯事故進(jìn)行記錄，并經(jīng)過(guò)大數(shù)據(jù)分析，制作電梯健康檔案，對(duì)電梯安全隱患早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早處理，并及時(shí)對(duì)外發(fā)布相關(guān)電梯安全信息。

日立電梯湖北分公司維保部長(zhǎng)胡振波表示，以前用戶(hù)找電梯維保的企業(yè)，只能通過(guò)口碑，企業(yè)資質(zhì)等，現(xiàn)在平臺(tái)上可直接查詢(xún)企業(yè)維保電梯運(yùn)行的故障率，搶修時(shí)間，對(duì)于用戶(hù)選擇無(wú)疑更加方便。