一、電梯管理現(xiàn)狀

1、政府監(jiān)管部門的現(xiàn)狀

目前，各地電梯監(jiān)管部門的管理模式是大包大攬，即政府負(fù)責(zé)電梯的遠(yuǎn)程監(jiān)控，熱線電話96333接到質(zhì)監(jiān)局，有問題找政府深入民心，長此以往，造成目前電梯發(fā)生的任何情況如電梯發(fā)生了故障、不交物業(yè)費(fèi)無人維保、電梯進(jìn)水等等，群眾都找質(zhì)監(jiān)局或直接撥打市長熱線，但目前監(jiān)察隊(duì)伍受編制的限制，人員少，管理的設(shè)備多，使得安全監(jiān)察人員整天忙于應(yīng)付電話舉報(bào)，正常的安全監(jiān)督管理工作無法開展，導(dǎo)致管理錯(cuò)位。相反，電梯一旦發(fā)生了事故，相關(guān)安全管理部門人員還要承擔(dān)責(zé)任。

在用電梯的使用安全，涉及到多方面因素，制造、安裝、維保、使用、檢驗(yàn)。但目前我們重點(diǎn)關(guān)注的環(huán)節(jié)應(yīng)該是電梯的維保質(zhì)量是否到位，如每部電梯的維保單位、維保人、維保時(shí)間、是否按期維保、維保過程監(jiān)督、維保工作質(zhì)量評價(jià)、電梯的故障率、投訴率、維保人員的實(shí)時(shí)位置、電梯故障的應(yīng)急處置、維保單位的質(zhì)量管理體系運(yùn)行現(xiàn)狀等等……但目前各地監(jiān)察管理部門面對日漸龐大電梯市場，對上述的情況的掌握基本就是瞎子。

2、安裝維保單位的現(xiàn)狀

目前狀況是，各地的電梯安裝維保單位多為小而散，內(nèi)部管理水平參差不齊，許多企業(yè)取證時(shí)的人員、設(shè)備等資源條件，過了幾個(gè)月就發(fā)生了很大的變化，主要原因是安裝維保老總許多是安裝工出身，自身技術(shù)很強(qiáng)，但成立公司后對員工的管理往往無能為力，因?yàn)槭请娞莸墓ぷ鳜F(xiàn)場分散，員工在現(xiàn)場工作時(shí)的工作質(zhì)量、服務(wù)水平等無法考核，全憑員工的自律，加之目前各地都存在維保單位偏多，由于電梯維保人員工資普遍低，電梯的維保過程缺乏有效的監(jiān)督，干好干壞一個(gè)樣，因此各地都存在低價(jià)競爭——不按規(guī)定時(shí)間保養(yǎng)、走過場現(xiàn)象頻頻發(fā)生，甚至是使用單位物業(yè)和維保單位串通一氣做假材料，其結(jié)果是導(dǎo)致維保質(zhì)量下降，電梯安全風(fēng)險(xiǎn)增加，形成惡性循環(huán)。

最后，現(xiàn)在的企業(yè)管理模式還停留在八十年代水平，使得公司質(zhì)量體系的執(zhí)行，現(xiàn)場維修單填寫的及時(shí)性、準(zhǔn)確性均不能滿足政府的相關(guān)要求，電梯一但發(fā)生事故，安裝維保企業(yè)由于資料填寫不規(guī)范，往往承擔(dān)大部分責(zé)任。

3、電梯使用單位的現(xiàn)狀

物業(yè)公司重點(diǎn)監(jiān)管整個(gè)小區(qū)日常設(shè)施，電梯是重點(diǎn)對象，但是不能對電梯的日常運(yùn)行狀態(tài)實(shí)時(shí)的觀察和掌握，如每次維保電梯的重點(diǎn)和維保項(xiàng)目是什么，怎樣對電梯維保人員的維保結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督，本地區(qū)其它維保單位的維保水平如何，電梯配件的使用壽命和市場價(jià)格怎樣，電梯的安全運(yùn)行知識在哪學(xué)習(xí)……

4、維保周期和檢驗(yàn)周期不科學(xué)

現(xiàn)有的法規(guī)規(guī)范規(guī)定電梯維保周期半個(gè)月一次，電梯年檢一年一次，不科學(xué)。一臺電梯安全狀況與諸多因素有關(guān)：如新使用的和使用十年以上電梯、使用場合和使用環(huán)境、電梯的故障率、電梯的載荷狀況和運(yùn)行頻率、維保單位服務(wù)質(zhì)量、使用單位的管理水平、檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)能力等等，如何實(shí)現(xiàn)電梯的動態(tài)監(jiān)管，積累大數(shù)據(jù)，支撐電梯按需保養(yǎng)和按需檢驗(yàn)？

二、當(dāng)前急需解決問題

1、目前電梯行業(yè)存在的急需解決問題是：

電梯安裝維保企業(yè)參差不齊，小企業(yè)偏多，管理混亂，魚目混珠。如何通過現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，提升企業(yè)的管理水平，優(yōu)勝劣汰，凈化市場。

電梯維保市場沒有互信，干好干壞一個(gè)樣，其結(jié)果是人員收入低，更不愿認(rèn)真工作，維保市場質(zhì)量低下。如何提升優(yōu)秀維保企業(yè)市場份額，提高能干事、肯干事的員工工資收入，建立一個(gè)公平的電梯維保市場環(huán)境當(dāng)務(wù)之急。

三、主要解決辦法

《梯互聯(lián)》----電梯互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用云平臺是江蘇質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)多位在電梯行業(yè)內(nèi)資深專家聯(lián)合中國電梯安裝之鄉(xiāng)——溧陽市電梯商會數(shù)十家電梯安裝維保單位的技術(shù)管理人員，結(jié)合目前我國電梯行業(yè)的特點(diǎn)，應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)+的技術(shù)，歷經(jīng)兩年研究的科技成果，是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用于特種設(shè)備安全管理領(lǐng)域創(chuàng)新和發(fā)展。平臺設(shè)立四個(gè)模塊,通過阿里云的數(shù)據(jù)存儲分析，旨在為電梯安全監(jiān)管部門、電梯安全檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)、電梯安裝維保單位、電梯使用單位提供高效便捷的信息化管理工具。

淺談目前我國電梯管理的現(xiàn)狀及解決辦法

建立一個(gè)企業(yè)質(zhì)量管理平臺，解決了維保企業(yè)的過程管理

由于國家對電梯安裝維保單位管理是基于《TSG Z004-2007特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系基本要求》，政府要求是相同的，電梯安裝維保單位服務(wù)的對象也是相同的----就是單一的電梯安裝、維保。因此在平臺上建立一套共用的質(zhì)量體系文件，利用網(wǎng)絡(luò)先進(jìn)技術(shù)對其進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、信息化管理，是目前提高電梯維保單位質(zhì)量管理水平的最有效方法。

電梯安裝維保單位進(jìn)入平臺后，根據(jù)自身的特點(diǎn)，可以在質(zhì)量手冊中修改自己本單位的機(jī)構(gòu)框架組成，選擇適合自己的質(zhì)量方針和目標(biāo)、填寫上質(zhì)量負(fù)責(zé)人、技術(shù)負(fù)責(zé)人及各崗位的責(zé)任人后，系統(tǒng)自動建立該單位的體系文件，對手冊中相關(guān)程序，還可以根據(jù)自身單位實(shí)際工作流程進(jìn)行適當(dāng)修改，以滿足本單位的管理要求。

電梯安裝維保單位在平時(shí)的工作中，重點(diǎn)是一機(jī)一檔的資料建立，平臺利用互聯(lián)網(wǎng)智能化手段，為維保人員定制了現(xiàn)場維保APP, 維保人員下載APP軟件后，現(xiàn)場點(diǎn)擊維保項(xiàng)目，自動生成維保記錄表，無線上傳，確保數(shù)據(jù)真實(shí)、完整。

四、平臺運(yùn)行后實(shí)現(xiàn)的功能

1、對政府監(jiān)管部門：

實(shí)現(xiàn)特種設(shè)備動態(tài)化管理——提供統(tǒng)一監(jiān)督管理方案，實(shí)現(xiàn)對電梯安全運(yùn)行狀態(tài)動態(tài)化管理，創(chuàng)新了電梯的監(jiān)管手段，提升了監(jiān)管力度。

完善了電梯應(yīng)急救援系統(tǒng)——平臺實(shí)時(shí)反映電梯運(yùn)行狀態(tài)和應(yīng)急維保人員的地理位置，結(jié)合故障報(bào)修功能，應(yīng)急響應(yīng)功能，搶單功能，實(shí)現(xiàn)了電梯設(shè)備、人員位置管理的信息化，縮短故障響應(yīng)時(shí)間，提升應(yīng)急救援能力。

強(qiáng)化了對維保單位的監(jiān)督——擺正了政府位置，強(qiáng)化監(jiān)督管理。對維保單位和使用單位的資源條件和質(zhì)量運(yùn)行實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)監(jiān)督,提高本地區(qū)電梯維保質(zhì)量,降低電梯的故障率,保證特種設(shè)備的安全運(yùn)行，保障人民生命和財(cái)產(chǎn)安全，促進(jìn)社會和諧。

2、對電梯維保企業(yè)：

維保工作過程監(jiān)控——實(shí)現(xiàn)員工維保工作全過程監(jiān)督管理，提升服務(wù)水平和能力，云統(tǒng)計(jì)還為單位的人員績效管理提供手段。

體系運(yùn)行實(shí)時(shí)記錄——平臺提供質(zhì)量體系文件，并在網(wǎng)上進(jìn)行指導(dǎo)，單位在日常工作中無需專人做資料,系統(tǒng)自動完成了體系文件大部分所要求的基本表格和政府相關(guān)要求的檢查數(shù)據(jù),滿足政府的年度質(zhì)量體系安全檢查及四年一次的換證評審所需要提供的基礎(chǔ)文件、資料，提升企業(yè)管理水平。

互信分建立獎勤罰懶——平臺對每一個(gè)加入系統(tǒng)的維保人員，根據(jù)他工作量、維保及時(shí)率、服務(wù)態(tài)度、用戶評價(jià)等綜合設(shè)定個(gè)人互信分，每做完一次維保，個(gè)人互信分都隨之增減，互信分高的員工系統(tǒng)會往前推送，企業(yè)老總用人時(shí)優(yōu)先選用，由于互信分與個(gè)人身份證信息綁定，這樣，多干事、干好事員工收入會高。

用工多樣化強(qiáng)化管理——企業(yè)老總可以通過平臺，招聘信用分高員工，也可以把本地區(qū)持證人員加入本單位的應(yīng)急救援體系，一旦維保的電梯發(fā)生故障需急修，本單位人手又不足，可調(diào)用應(yīng)急救援隊(duì)伍人員，確保電梯安全運(yùn)行。平臺提供了電梯應(yīng)急搶單功能,減少單位的用工數(shù)量,提升服務(wù)附加值，增強(qiáng)企業(yè)競爭優(yōu)勢。

3、對電梯使用單位：

掌握了本單位電梯安全狀況及維保工作的質(zhì)量——通過平臺，完善了電梯管理資料，建立起應(yīng)急救援隊(duì)伍，及時(shí)了解本單位的電梯現(xiàn)狀（掌握電梯保養(yǎng)過程、故障統(tǒng)計(jì)、維保項(xiàng)目），可以有效監(jiān)督電梯保養(yǎng)單位和保養(yǎng)人員的服務(wù)質(zhì)量，對保養(yǎng)不當(dāng)?shù)男袨樽龀稣{(diào)整，保障業(yè)主生命和財(cái)產(chǎn)安全。