電梯的安全關(guān)系到千家萬戶。昨日，鄭州舉行2017年度電梯應(yīng)急救援工作總結(jié)大會，據(jù)悉，去年我市電梯應(yīng)急處置平臺共受理電梯應(yīng)急熱線7477起，共解救被困人員13012人，停電、生活垃圾卡門、門系統(tǒng)故障和控制系統(tǒng)故障是造成電梯困人故障的四大主要原因。

解救被困電梯人員 13012人

據(jù)了解，從2016年8月救援電話96333開通至2017年底，全市納入應(yīng)急處置平臺的電梯維保單位共278家，平臺覆蓋電梯5.6萬余臺，基本覆蓋鄭州市所有行政區(qū)域。

而去年電梯應(yīng)急處置平臺共受理電梯應(yīng)急熱線7477起，其中電梯困人5841起，電梯報障1636起，在各電梯維保單位的全力配合下，共解救被困人員13012人，維保人員到達現(xiàn)場平均用時13分鐘，現(xiàn)場救援平均用時8分鐘，平臺的運行，有效提高了電梯困人應(yīng)急救援效率。

不過，電梯困人的故障為何如此高呢？市電梯應(yīng)急處置中心經(jīng)過對5841起電梯困人故障原因進行統(tǒng)計，綜合分析得出停電、生活垃圾卡門、門系統(tǒng)故障和控制系統(tǒng)故障是造成電梯困人故障的四大主要原因。

已建成二級救援站點66個

電梯出現(xiàn)故障，救援是被困人員最大的支撐。截至2017年底，我市已建成二級救援站點66個，實現(xiàn)了3公里范圍內(nèi)非簽約維保單位的快速救援響應(yīng)。但是，如果要電梯救援工作順利開展，我市依然存在著一些不足。

經(jīng)統(tǒng)計，2017年共有89起救援抵達現(xiàn)場時間超過規(guī)定的30分鐘，涉及維保單位30多家。部分維保單位不按規(guī)定制訂電梯維修保養(yǎng)現(xiàn)場管理制度，或是維保人員在進行電梯維護保養(yǎng)過程中，不能嚴格按照操作規(guī)程進行維護保養(yǎng)，不重視現(xiàn)場安全防護措施。2017年因電梯保養(yǎng)過程中提示牌擺放不合理等原因，所導致的乘客誤進電梯被困30余起。

“電梯救援手機APP”今年全面實施

為建設(shè)安全鄭州，今年，市電梯應(yīng)急處置中心將利用3個月時間，對還沒有納入平臺的電梯開展一次清網(wǎng)行動，力爭實現(xiàn)全市電梯應(yīng)急救援全覆蓋。

準確的維保信息是開展救援工作的基本保障，為解決經(jīng)常遇到的維保單位信息變更后不能及時向96333匯報，造成這些信息不能第一時間內(nèi)在平臺上更新，發(fā)生困人是影響救援效果的突出問題。同時也為了解決96333與救援人員互聯(lián)方式單一，市電梯應(yīng)急處置中心開發(fā)了“維保單位客戶端”和“電梯救援手機APP”。

目前已經(jīng)在依諾、通力等5家維保單位試點運行，今年5月1日起將在全市維保單位實施。維保人員接到救援指令后，通過手機APP，可實現(xiàn)救援任務(wù)即時簽收、抵達現(xiàn)場時間確認、救援結(jié)束時間確認、地理信息確認、故障原因在線反饋，有效避免救援過程中因多次接打電話而耽誤救援時間。