2017中國(guó)（上海）電梯業(yè)界創(chuàng)新發(fā)展交流研討會(huì)主題發(fā)言

電梯配件如何把握未來市場(chǎng)

（演講人：李申 海安縣申菱電器制造有限公司總經(jīng)理）

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)內(nèi)同仁們：

大家好！

一、 關(guān)于我們

我是海安申菱電器制造有限公司總經(jīng)理李申，首先我先簡(jiǎn)單介紹一下我們，“申菱電器”成立至今近30年，主要生產(chǎn)并研發(fā)電梯電機(jī)、電器、制動(dòng)機(jī)械、智能化傳感器等2000多種電梯部件產(chǎn)品，是一家坐落于江蘇南通的電梯配件研發(fā)及生產(chǎn)制造企業(yè)。今天非常榮幸，組委會(huì)給予我這次和大家探討的機(jī)會(huì)，非常感謝！今天和大家探討的題目是《電梯配件行業(yè)如何把握未來市場(chǎng)》。

眾所周知，從2015年開始，受多種因素的影響，電梯行業(yè)的發(fā)展速度急速放緩，行業(yè)的多數(shù)大佬判定，電梯行業(yè)已經(jīng)不再“瘋狂”，市場(chǎng)已經(jīng)回歸理性。這就對(duì)整個(gè)電梯行業(yè)的發(fā)展提出了新的要求，從而，對(duì)整個(gè)電梯配件產(chǎn)業(yè)也提出了更高的要求，為此，我公司一直在努力探尋，在這樣的大潮下，公司該如何更好的把握未來市場(chǎng)。通過近幾年的工作，個(gè)人總結(jié)了我公司的幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)和思想，不夠完善，僅供大家交流：

二、 產(chǎn)品質(zhì)量提升，鑄就企業(yè)“生命線”。

產(chǎn)品質(zhì)量是每個(gè)產(chǎn)品的生存之本，是企業(yè)的“生命線”，而電梯配件產(chǎn)品由于其產(chǎn)品技術(shù)含量較高、安全系數(shù)高等特殊性，更是對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量提出更高的要求。為了這個(gè)目標(biāo)，我公司主要開展了以下幾點(diǎn)工作：

1、 生產(chǎn)設(shè)備全自動(dòng)化投入使用及國(guó)家級(jí)電梯監(jiān)測(cè)公共平臺(tái)上線。我們采用先進(jìn)的設(shè)備進(jìn)行高精度、高效率的生產(chǎn)，從研發(fā)設(shè)計(jì)、零部件生產(chǎn)、機(jī)械加工到產(chǎn)品裝配，每一道工序都具備國(guó)內(nèi)外領(lǐng)先設(shè)備的支持。公司現(xiàn)擁有LT2000EX對(duì)向主軸車削中心、TC-R2B brother立式加工中心等數(shù)字加工中心、定子線圈自動(dòng)生產(chǎn)線、主軸式自動(dòng)繞線機(jī)、NOL0260自動(dòng)繞線機(jī)、智能化機(jī)器人共120臺(tái)（套）。

公司建立了國(guó)家級(jí)電梯部件檢測(cè)公共服務(wù)平臺(tái)，通過了國(guó)家計(jì)量管理體系3A認(rèn)證。配有三坐標(biāo)測(cè)量?jī)x、數(shù)字功率計(jì)等先進(jìn)的檢測(cè)儀器設(shè)備50臺(tái)（套），用于產(chǎn)品的性能、力學(xué)、高壓、拉伸、壽命、金相、表面處理等多方面的檢測(cè)服務(wù)。

2、 原材料的采購(gòu)為了從源頭上控制產(chǎn)品質(zhì)量，制定了嚴(yán)密的采購(gòu)控制，對(duì)原材料供應(yīng)商調(diào)研，質(zhì)量保證能力評(píng)估；產(chǎn)品驗(yàn)證，試裝等檢驗(yàn)。層層把關(guān)，將每一道生產(chǎn)步驟都能做到可追溯性，并維持各供應(yīng)商供貨數(shù)量的互動(dòng)，調(diào)動(dòng)供應(yīng)商對(duì)質(zhì)量的重視，從而保證原材料的質(zhì)量。

3、 生產(chǎn)過程可追溯方案生產(chǎn)過程——以產(chǎn)品為主線，以RFID技術(shù)為手段，從計(jì)劃開始，對(duì)產(chǎn)品的物料、生產(chǎn)過程、半成品、成品實(shí)行自動(dòng)識(shí)別、記錄和監(jiān)控，實(shí)施全透明的管理，在生產(chǎn)中預(yù)防、發(fā)現(xiàn)和及時(shí)改正錯(cuò)誤，并事后對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行追溯，清晰查詢到產(chǎn)品的真?zhèn)?、去向、存?chǔ)、工序記錄、生產(chǎn)者、質(zhì)檢者和生產(chǎn)日期等信息，分析不良產(chǎn)品產(chǎn)生的原因。

4、 售后服務(wù)可追溯方案同樣利用RFID技術(shù)，賦給產(chǎn)品電子標(biāo)識(shí)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品到最終用戶后的運(yùn)行狀況追溯，極大地提高了生產(chǎn)效益與產(chǎn)品質(zhì)量控制，大大地提高了客戶的滿意度。產(chǎn)品質(zhì)量追溯實(shí)現(xiàn)全程化的追蹤管理，既加強(qiáng)了企業(yè)質(zhì)量管理，減少了糾錯(cuò)成本，并且方便企業(yè)收集商品情報(bào)了解消費(fèi)趨勢(shì)，提高快速響應(yīng)能力。在流程制造領(lǐng)域，尤其在機(jī)械產(chǎn)品制造領(lǐng)域，如汽車、電子產(chǎn)品，當(dāng)出現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)通過本追溯系統(tǒng)迅速查清楚相關(guān)批次和質(zhì)量問題存在的關(guān)鍵，并召回相關(guān)批次產(chǎn)品，減少召回?fù)p失。

5、 完善人才培養(yǎng)機(jī)制良好的人才梯隊(duì)是保證產(chǎn)品質(zhì)量長(zhǎng)期穩(wěn)定提升的一個(gè)關(guān)鍵要素。我公司目前建立了較完善的人才培養(yǎng)機(jī)制，除內(nèi)部建立較完整的考評(píng)和晉升體系，完善人才職業(yè)發(fā)展通道外，每年還從外部定點(diǎn)引進(jìn)應(yīng)屆大學(xué)生多名，

通過企業(yè)的培養(yǎng)，使其在企業(yè)的各個(gè)崗位上成長(zhǎng)。同時(shí)和多個(gè)中職類院校建立了校企合作，保證了車間關(guān)鍵技術(shù)崗和基層管理人員的素質(zhì)。

三、 切實(shí)從客戶需求出發(fā)，做好服務(wù)。

我公司一直秉承“客戶的需求是海安申菱的追究”的服務(wù)理念，切實(shí)從客戶需求出發(fā)，滿足客戶需求，我們從原有的OEM，發(fā)展到現(xiàn)在的ODM聯(lián)合開發(fā)以及自主開發(fā)的生產(chǎn)模式，其中具體有：

1、 建立較完備的產(chǎn)品可追溯體系。通過ERP系統(tǒng)等管理軟件，從原材料到制造過程再到最終用戶，完整的生產(chǎn)管理可追溯體系。一個(gè)產(chǎn)品生產(chǎn)出來，可以從可追溯系統(tǒng)查到，這個(gè)產(chǎn)品經(jīng)過哪些生產(chǎn)工序、使用哪臺(tái)設(shè)備、生產(chǎn)的時(shí)間、操作員是誰、消耗了哪些物料（物料批次）、生產(chǎn)時(shí)的各種條件參數(shù)、經(jīng)過哪些測(cè)試步驟、測(cè)試的結(jié)果是什么等等。也就是，從這些數(shù)據(jù)，可以重現(xiàn)整個(gè)制造過程。當(dāng)發(fā)生品質(zhì)問題時(shí)，可以很快追蹤到原因，包括源材料的生產(chǎn)批次等信息。

2、 生產(chǎn)線實(shí)時(shí)監(jiān)控。各條生產(chǎn)線現(xiàn)在在做什么產(chǎn)品？進(jìn)度是否正常？哪條線發(fā)生停線或進(jìn)度延誤？各測(cè)試站點(diǎn)測(cè)試數(shù)據(jù)的分布是否正常？不良率是否超出合理范圍？在線上發(fā)生異常時(shí)，系統(tǒng)立即報(bào)警，相關(guān)人員可以及時(shí)進(jìn)行處理。公司要求業(yè)務(wù)對(duì)口部門要不定期的和客戶質(zhì)量部門進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量情況的溝通，并定期將結(jié)果通報(bào)給生產(chǎn)等部門，以便立刻進(jìn)行整改。統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)測(cè)試數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)分布是否合理，從數(shù)據(jù)分布分析產(chǎn)品可能的品質(zhì)問題。

3、 定期進(jìn)行客戶需求調(diào)研。公司客戶服務(wù)部門和高層一直和服務(wù)的客戶保持良好的溝通，定期針對(duì)客戶的產(chǎn)品變更、升級(jí)等情況進(jìn)行了解，從而，及時(shí)調(diào)整企業(yè)的發(fā)展方向和思路。近幾年公司一直不斷拓寬的企業(yè)產(chǎn)品線，就是在客戶的產(chǎn)品需求下進(jìn)行的開拓和改變。

四、 樹立品牌意識(shí)，努力成為行業(yè)標(biāo)桿

1、 電梯配件行業(yè)的現(xiàn)狀堪憂。隨著電梯行業(yè)的快速發(fā)展，國(guó)內(nèi)電梯市場(chǎng)不僅國(guó)際品牌云集，國(guó)內(nèi)品牌也如雨后春筍紛紛而起，由此，也導(dǎo)致了配件行業(yè)一時(shí)魚龍混雜、泥沙俱下。據(jù)有關(guān)材料顯示，2013年上海質(zhì)監(jiān)局抽查132批電梯配件，合格率僅94%，不合格品企業(yè)涉及無錫、上海、佛山、寧波和河北等地，2012年，溫州質(zhì)監(jiān)局抽查電梯，合格率也僅有93.27%，更有甚者，2012年廣東省質(zhì)監(jiān)局抽查電梯配件，合格率僅21.2%，簡(jiǎn)直駭人聽聞，佛山地區(qū)部分企業(yè)被點(diǎn)名批評(píng)。

2、 提升公司品牌是我們的一種責(zé)任。作為一個(gè)具有近30年歷史的民營(yíng)企業(yè)，我們?cè)诟兄x經(jīng)濟(jì)發(fā)展為公司帶來的巨大的機(jī)遇的同時(shí)，更是感覺身在這個(gè)行業(yè)更要為行業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。所以，在我公司我們不僅視品牌建設(shè)為我們的追求，更是我們這一代人的責(zé)任。

3、 品牌打造目標(biāo)，推進(jìn)品牌建設(shè)絕不是一撮而就。我公司一直清楚品牌建設(shè)的長(zhǎng)期性、艱巨性。通過這么多年的積累，公司獲得的多項(xiàng)專利，同時(shí)在2013年建立了省技術(shù)中心，2016年建立了市智能化車間，通過這些努力，公司一直推進(jìn)產(chǎn)品本身的技術(shù)、品質(zhì)和服務(wù)工作向前發(fā)展。后期，公司計(jì)劃參與部分產(chǎn)品的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的修訂和制定工作。希望有一天，海安申菱電器就是產(chǎn)品質(zhì)量的保障，是產(chǎn)品服務(wù)的口碑，是行業(yè)的標(biāo)桿，我們將以汽車行業(yè)發(fā)展為標(biāo)桿，將品牌影響力滲透到終端用戶，為終端用戶提供售后服務(wù)體系，打造電梯配件行業(yè)中的“博世”。

再次感謝大會(huì)給了我這次寶貴的機(jī)會(huì)！

提前祝廣大領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)界同仁，新春快樂，雞年“機(jī)”遇多多，再創(chuàng)佳“績(jī)”！

謝謝！