上海某廣場(chǎng)的意外是如何發(fā)生的？通過商場(chǎng)監(jiān)控視頻可以看到，當(dāng)時(shí)老人抱著襁褓中的孫子乘坐自動(dòng)扶梯，在剛走上自動(dòng)扶梯后，電梯突然速度加快，奶奶身體傾斜重心不穩(wěn)，男嬰被甩了出去，導(dǎo)致慘劇發(fā)生。不少網(wǎng)友認(rèn)為，商場(chǎng)扶梯省電模式的突然加速是導(dǎo)致老人重心不穩(wěn)的原因之一。
近幾年，被商業(yè)中心普遍采用的自動(dòng)扶梯省電模式真的不安全嗎？記者采訪了杭州西奧電梯工程運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)人周先生，他表示：“省電模式本身是有技術(shù)保證的，是安全的。省電模式下，當(dāng)沒人乘坐時(shí)，扶梯處于慢速或停止?fàn)顟B(tài)，但有人靠近時(shí)，扶梯上是有可以檢測(cè)到的設(shè)備，檢測(cè)范圍通常在1.3米內(nèi)，因此扶梯并不會(huì)在人踏上電梯時(shí)突然加速?！?/p>
記者曾在城西銀泰看到這樣一幕：六十多歲的李奶奶乘坐上自動(dòng)扶梯時(shí)，先抓住電梯扶手，但腳卻一直不敢踏上扶梯，就在老人猶豫時(shí)，扶梯和扶手加速到了正常運(yùn)行速度，幸虧李奶奶及時(shí)松開扶手，否則很可能被扶手帶倒。李奶奶告訴記者，在那種情況下，有時(shí)她還是上了扶梯，“但剛上去會(huì)被電梯帶得往后仰一下?！倍@樣的情況并不是個(gè)例，采訪過程中，記者發(fā)現(xiàn)不少老人有過類似的經(jīng)歷，他們表示“看著挺慢的電梯，上去又變快了，實(shí)在不適應(yīng)?！?/p>
自動(dòng)扶梯省電模式對(duì)普通人來說也許是安全的，但對(duì)于行動(dòng)并不十分靈敏的老人，以及抱著孩子同樣行動(dòng)不便的家長(zhǎng)來說，卻并不是最好的選擇。在商場(chǎng)，很多人向記者表示，他們更喜歡以前那種始終維持一種速度的扶梯，“省電未必省心”。
城西銀泰的電梯安全花心思
顧客建議：直梯上下更方便
雖然杭城商場(chǎng)絕大部分用的是省電模式，但有的商場(chǎng)在電梯乘坐安全上還是花了些心思，防患于未然。記者在城西銀泰看到，所有樓層的自動(dòng)扶梯的懸空邊，都安裝有高于一般成人身高透明防墜護(hù)欄；湖濱銀泰在三層至四層的自動(dòng)扶梯安裝了透明防墜護(hù)欄；杭州大廈B座自動(dòng)扶梯雖然沒有安裝垂直護(hù)欄，但在懸空邊裝有與電梯平行的鐵質(zhì)延伸部分，對(duì)高空墜落可以起到一定緩沖作用。西奧電梯周先生表示，目前法律上并沒有“商場(chǎng)一定要安裝自動(dòng)扶梯防墜護(hù)欄”的硬性規(guī)定，“電梯公司只負(fù)責(zé)提供電梯，防墜護(hù)欄是由商場(chǎng)方面按自身需求自行安裝?！?/p>
當(dāng)然，杭城也有部分商場(chǎng)沒有安裝防墜護(hù)欄，比如銀泰武林總店每層兩臺(tái)扶梯并排安裝，自動(dòng)扶梯兩側(cè)靠墻并不懸空，這種情況下墻體本身就起到防護(hù)作用；又如杭州大廈D座的扶梯與墻體之間距離過遠(yuǎn)，且沒有設(shè)置防墜護(hù)欄，家長(zhǎng)抱孩子乘坐時(shí)需要稍加小心，不要讓孩子的頭伸出自動(dòng)扶梯外。
西奧電梯周先生建議，對(duì)于無法適應(yīng)省電模式的老人，以及抱著孩子逛商場(chǎng)的家長(zhǎng)，相比自動(dòng)扶梯，乘坐直梯可以避免很多安全隱患，會(huì)更加安全。“我們有時(shí)候也想坐直梯，但商場(chǎng)直梯很多都設(shè)在角落，很不好找?！睅е?歲女兒的趙先生向記者訴說選擇自動(dòng)扶梯不得已，“有時(shí)候好不容易找到了，電梯常常滿員很難擠上，而且直梯的數(shù)量也很少?！?/p>
記者采訪中發(fā)現(xiàn)，杭州大廈C座直梯隱藏在角落位置，解百的直梯和銀泰武林總店的直梯同樣很難找到，更鮮有顧客乘坐……杭城大部分商場(chǎng)的直梯為何都愛玩“躲貓貓”？這與商場(chǎng)的本身的商品營(yíng)銷有一定關(guān)系。乘坐直梯，顧客通常會(huì)目標(biāo)明確地直接到達(dá)自己想去的樓層或是店面，而乘坐自動(dòng)扶梯，顧客需要一層層上，在這個(gè)過程中，商場(chǎng)有機(jī)會(huì)為顧客展示更多商品，刺激顧客完成更多消費(fèi)。
無論商場(chǎng)出于什么目的將直梯隱藏在角落，但對(duì)顧客來說，他們的訴求是更安全、便捷的消費(fèi)體驗(yàn)。市民趙先生接受采訪時(shí)表示，希望以后杭州新建的商場(chǎng)能夠多設(shè)一些，“最好像城西銀泰那樣，在中庭這樣好找又重要的位置建一個(gè)觀光電梯?！?/p>
